Ako postupovať pri objednaní servisnej opravy/reklamácie?

U predajcu

Pokiaľ sa Vám pokazí niektorý z našich spotrebičov značky Concept, odovzdajte ho spolu s dokladom o jeho kúpe v predajni, kde ste spotrebič zakúpili. Predajca sprostredkuje vybavenie opravy/reklamácie.

V servisnom stredisku

Pokiaľ z nejakého dôvodu nechcete alebo nie je možné zaistiť opravu/reklamáciu prostredníctvom predajcu, využite naše servisné stredisko. Predmet opravy/reklamácie je nutné doručiť na adresu niektorého zo servisov:

Pri oprave/reklamácii tovaru je nutné tovar poriadne očistiť, vysávače osadiť čistým prachovým vreckom a bezpečne zabaliť tak, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave do servisného strediska. Za zle zabalený tovar nenesie servis zodpovednosť. K doručeniu tovaru nie je nutné použiť originálny obal. K vybaveniu opravy dodajte kópiu dokladu o kúpe tovaru, popis vytýkanej vady, vašu adresu a telefón (e-mail).

Naši servisní technici zaistia opravu tovaru v čo najkratšej možnej dobe. Opravený tovar je možné prevziať osobne na adrese servisného strediska alebo Vám bude odoslané prepravnou spoločnosťou. Pozáručné opravy budú odoslané poštou alebo prepravnou spoločnosťou na dobierku.